Comment se déroule la livraison ?

Nous livrons nos produits à domicile et en point relais via Chronopost . Les colis sont remis à domicile ou en point relais. Nos délais de traitement de commande sont de 3 à 10 jours ouvrés en moyenne (hors week-end et jours fériés) pour la France métropolitaine et de 3 à 10 jours ouvrés en moyenne pour les commandes hors de la France métropolitaine.

Nos produits disposant de la mention “EXPRESS 48H” sont livrables chez vous dans un délai maximum de deux jours ouvrés. Cela signifie qu’ils sont déjà dans nos locaux et qu’ils ont déjà été contrôlés et authentifiés par nos experts. Si vous commandez l’un de ces produits, le colis arrive chez vous en deux jours ouvrés. Si la commande est passée après 17h, le produit sera expédié le lendemain.

Chaque produit commandé sur Wethenew est sourcé individuellement parmi notre réseau de revendeurs partenaires en fonction des commandes passées.

Votre commande comporte plusieurs produits, alors vos produits vous seront expédiés individuellement en fonction de leur date de réception dans nos locaux afin de vous permettre de les recevoir le plus rapidement possible.

Après avoir commandé sur notre site, un e-mail contenant votre numéro de commande vous est envoyé. Si le produit que vous avez commandé n’est pas présent dans notre stock à Chambéry, nous le recherchons parmi notre réseau de revendeurs partenaires européen. Une fois le produit trouvé, il est acheminé vers nos locaux, réceptionné, puis authentifié et contrôlé par notre équipe. Après avoir passé notre processus d'authentification avec succès, il est remis dans son emballage d’origine, conditionné dans notre packaging puis expédié. 

Après réception de cet e-mail, la livraison s’effectuera dans les 2 jours ouvrés suivants. Si vous n’êtes pas à votre domicile le jour J, Chronopost vous proposeront de reprogrammer une livraison, de remettre votre colis à un voisin de confiance ou dans un point relais près de chez vous.

Pour la livraison en point relais Chronopost, sachez que votre colis sera disponible pendant 7 jours.