Pourquoi je n'ai pas reçu mon numéro de suivi de colis ?

Si vous n’avez pas encore reçu votre numéro de tracking (suivi) de la part de notre transporteur Chronopost ou Mondial Relay, cela signifie que votre commande n’a pas encore été expédiée et qu’elle est en cours d’acheminement vers nos locaux ou en cours d’authentification. Dès qu’elle sera remise à notre transporteur Chronopost ou Mondial Relay, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de tracking (suivi) ainsi qu’un lien pour suivre son acheminement.

Nos délais de traitement de commandes sont de 3 à 8 jours ouvrés (en France métropolitaine, hors week-end et jours fériés). Il se peut qu’ils soient dépassés en fonction de la conjoncture, de la disponibilité du produit ou du transporteur. Le cas échéant n'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@goatem.fr